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石油裝備產(chǎn)品質(zhì)檢中心三項(xiàng)措施全面提升服務(wù)質(zhì)量 一是規(guī)范服務(wù)流程確保服務(wù)質(zhì)量。送檢樣品登記、檢驗(yàn)報(bào)告編制、檢驗(yàn)報(bào)告審核、檢驗(yàn)報(bào)告批準(zhǔn)、檢驗(yàn)費(fèi)用審批、檢校報(bào)告出據(jù)，各個(gè)環(huán)節(jié)全部通過業(yè)務(wù)管理體統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，使每一件樣品的檢驗(yàn)過程得到有效監(jiān)控。 二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)效率。工作人員保持熱心、耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真解答疑問、準(zhǔn)確進(jìn)行登記、及時(shí)安排檢驗(yàn)。樣品檢驗(yàn)完畢后第一時(shí)間通知服務(wù)對(duì)象領(lǐng)取，對(duì)于不方便移動(dòng)的樣品檢驗(yàn)室安排上門現(xiàn)場進(jìn)行檢測。 三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制樹立良好形象。對(duì)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾進(jìn)行公示，發(fā)放《服務(wù)對(duì)象滿意問卷調(diào)查表》和《企業(yè)調(diào)查表》等，主動(dòng)征求意見，自覺接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。徐建閣
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